内容来源于网络 , 一点编辑于 2026-04-08提示:新闻观点不代表本网立场。
据 NZ Herald 报道，作为监管新西兰房地产行业的官方机构，房地产管理局（REA）近期公布了去年多起听证会的处理结果。在最新发布的决定中，多起针对中介的投诉被认定为“行为不令人满意（Unsatisfactory conduct）”，涉事中介及相关机构均受到了不同程度的经济处罚。
为了保护投诉人隐私，REA 通常不会公布投诉人的姓名及涉事房产的具体地址，但这些真实的案例足以敲响行业警钟。
案例一：私自交接钥匙，买家“违规”提前入住
涉事中介： Li (Leo) Liu （Barfoot & Thompson，Mt Albert 分店）
违规事由： 擅自允许买家在交割（Settlement）前进入房屋。
案件还原： 投诉人表示，买家在正式交割前就进入了房产。调查发现，当时正身处海外的 Liu，将待售房屋的钥匙交给了一位并非持牌中介的朋友，正是这位朋友将买家提前放了进去。REA 裁定，买家在拥有房产前获得了“自由出入权”，这是严重违规的。
处罚结果： Liu 道歉并承诺今后在缺席时会将钥匙交给办公室管理员。考虑到其此前没有违纪记录，被罚款 500 新西兰元。
案例二：举贤不避亲？中介竟是卖家的母亲
涉事中介： Brenda Davey （Picton Property Centre）
违规事由： 隐瞒自己是卖家母亲的利益冲突事实。
案件还原： 购房者在交易过程中发现，卖家的姓氏和地址与中介完全相同，最终确认卖家正是中介 Davey 的女儿。Davey 辩称自己曾与买家“讨论过女儿在物业里放牧的马匹”，但委员会认为这不足以免除她“必须以书面形式披露利益相关人”的法定义务。
处罚结果： 虽然委员会认定这并非蓄意隐瞒，但 Davey 未履行职业义务，被罚款 1500 新西兰元。
案例三：信托账户管理混乱，定金（Deposit）被提前释放
涉事机构： Commercial North Shore （隶属 Bayleys North Shore Commercial）
违规事由： 未经卖家书面授权提前释放定金，且未及时将定金存入信托账户。
案件还原： 审计报告揭露了该机构的财务管理漏洞。机构解释称，由于 2023 年底至 2024 年初的假期期间管理人员休假和生病，导致交易资金未能及时录入系统。
处罚结果： 作为一家大型商业地产机构，因管理疏漏被罚款 1000 新西兰元。
案例四：“漏水房”时代的房子，中介为何装聋作哑？
涉事中介： Mark Rumsey （Ray White，Westport）
违规事由： 未就房屋可能的漏水风险向买家发出明确警告。
案件还原： 涉事房屋建于新西兰著名的“漏水房综合征（Leaky-home syndrome）”时期。考虑到房屋的外墙材料（Cladding）和内部排水沟系统（Internal guttering system），中介理应提醒所有潜在买家注意。 Rumsey 辩称，他在该时期经营过建筑公司，深知漏水房问题，并在看房时提醒过买家寻求专业建议和建筑报告。但委员会裁定，鉴于他明确知道房屋外墙存在潜在风险，他必须“明确且具体地（Explicitly）”向买家指出这一点，以便买家重点调查。
处罚结果： 未尽到充分披露义务，被重罚 2000 新西兰元。
案例五：“较新”的屋顶，到底有多新？
涉事中介： Ruwade Bryant （Lugton’s，Hamilton）
违规事由： 提供关于屋顶使用年限的误导性信息。
案件还原： 买家投诉称，Bryant 曾告诉他们房屋的屋顶是“过去五年内新换的”。Bryant 承认自己曾描述该房产拥有一个“较新的屋顶（Newer roof）”。但委员会调查发现，该屋顶的实际情况根本算不上“较新”。
处罚结果： 虽然委员会认为 Bryant 并非故意欺骗，但他没有采取足够的谨慎态度来核实信息的准确性，构成了误导。被罚款 1000 新西兰元。
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